Dorim să oferim clienților o experiență satisfăcătoare și de aceea acordăm garanții speciale pentru serviciile oferite prin play.businesssupport.es, fără dificultăți birocratice. În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit de abonamentul achiziționat, ne puteți notifica printr-un simplu e-mail la play@businesssupport.es. Echipa noastră va prelua și procesa cererea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, pentru a vă returna sumele achitate, cu respectarea condițiilor de mai jos.
1. Condiții de rambursare
Abonamentele (General sau VIP) pot fi rambursate în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția respectării următoarelor reguli:
- Nu ați vizionat mai mult de 35% din conținutul video disponibil pe platformă.
- Nu ați descărcat mai mult de 35% din prezentările disponibile pe platformă.
- Nu ați participat la niciun eveniment organizat prin intermediul platformei.
În cazul în care ați participat la un eveniment, ați utilizat coduri de reducere oferite ca parte a abonamentului sau ați accesat peste limitele specificate, dreptul la rambursare nu va fi aplicabil.
2. Cum să solicitați rambursarea
Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la play@businesssupport.es, specificând numele complet, tipul abonamentului achiziționat și motivele solicitării.
3. Termen de rambursare
După primirea cererii dumneavoastră, vă vom confirma înregistrarea și vom verifica dacă îndepliniți condițiile de rambursare. Dacă cererea este aprobată, suma va fi returnată prin metoda de plată inițială în termen de 7-14 zile lucrătoare.
4. Restricții
Dreptul de retragere poate fi exercitat o singură dată pentru același utilizator. Nu permitem crearea de conturi succesive pentru solicitarea de rambursări repetate.
De asemenea, această politică nu se aplică materialelor digitale descărcabile, cum ar fi prezentările sau resursele educaționale achiziționate separat, pentru care Teiamedia S.L. nu oferă posibilitatea retragerii.
5. Excepții
În cazuri punctuale, putem extinde garanția pentru anumite campanii promoționale. În astfel de cazuri, condițiile speciale vor prevala asupra celor generale din prezenta politică.